Politique de livraisons et retours

Chez Les Ptits Pilotes, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure expérience d’achat possible, y compris un service de livraison rapide et fiable, ainsi qu’une politique de retours flexible.

LIVRAISONS

Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais exacts seront calculés lors du passage à la caisse.

Délais de Livraison
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. En général, les commandes sont expédiées dans les 1-3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison de votre commande devrait prendre entre 3-7 jours ouvrables, selon votre localisation.

Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande en temps réel sur notre site web.

Retours

1. Politique de Retours
   Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

1. Procédure de Retour
   Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
   1. Contactez notre service client à contact@lesptitspilotes.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
   3. Emballez les articles à retourner et collez l’étiquette de retour sur le colis.
   4. Déposez le colis dans un point de dépôt ou bureau de poste.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges
Si vous avez besoin d’échanger un article, suivez la procédure de retour ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Dernière mise à jour : 30/10/2023