Politique de remboursement

Bienvenue sur Les Ptits Pilotes ! Nous sommes engagés à garantir la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Remboursement
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Après ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’offrir un remboursement ou un échange.

Conditions pour le Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous à [adresse email] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez l’approbation de votre demande et les instructions pour le retour.
3. Renvoyez l’article à l’adresse que nous vous fournirons.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Articles en Soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en soldes ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux ou endommagé, suivez la même procédure que pour un remboursement.

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Dernière mise à jour : 31/10/2023